Políticas de Reembolso

POLITICAS DE REEMBOLSO
El reembolso es la solicitud de un cliente para recibir el monto que ha pagado por un articulo y que este no haya sido entregado o bien que haya sido devuelto
El reembolso aplica cuando:

El producto adquirido se encuentra fuera de inventario y no es posible entregar otro de características similares y de igual o mayor precio
El tiempo de entrega excede de los 15 dias hábiles desde la fecha de compra sin que el cliente reciba el producto.
El producto fue extraviado por la paqueteria
El producto fue robado a la paqueteria
Se ha cobrado a un plazo diferente al que el cliente selecciono o se desea cambiar el tipo de pago una vez realizado el cobro
Si se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la diferencia
El cliente desea devolver el articulo comprado (checar políticas de devolución)
Devido a los diferentes escenarios que pueden haber en las compras en línea, todos aquellos casos no contemplados en estas políticas se revisaran y procesaran individualmente

Políticas y requisitos:
Para solicitar un reembolso, se pedirá la siguiente información, la cual puedes mandar por correo electrónico o whats app:

Numero de pedido con el que compraste el producto
Motivo por el cual se solicita el reembolso
Forma de pago con la que se hizo la compra ya que será por este mismo medio que se aplicara el reembolso
Si el cliente aun no ha recibido el producto y esta en transito debera esperar a que llegue el producto
Si el cliente ya recibió el producto deberá regresar el mismo, debemos confirmar la recepcion correcta y adecuada de los productos
Los productos devueltos serán evaluados para determinar la procedencia y valor del reembolso
Los gastos de envio para la devolución del producto correrán por cuenta del cliente

Tiempos:
Los tiempos estimados para el procesamiento de un reembolso una vez autorizado del mismo, son:

Pago con tarjetas (debito o crédito) tiempo de 30 dias hábiles
En el caso de pago con puntos bancarios se proporcionara saldo a favor en un cupon para que el cliente pueda comprar otro producto del sitio
Oxxo 15 dias hábiles